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El presente sitio web es operado por ALIVIA LIFE, tienda online dedicada a la venta de productos de bienestar, descanso, postura, masaje, alivio diario, oficina, movilidad ligera y accesorios relacionados.

Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta el presente Aviso legal, así como nuestros Términos del servicio, Política de privacidad, Política de envío y Política de devoluciones y reembolsos.

Datos de contacto

Nombre comercial: ALIVIA LIFE
Correo de atención al cliente: alivia.lifetienda@gmail.com
Domicilio de contacto en México: Avenida los Tréboles 2761, CP 45200 Fracc Las Palomas, Zapopan Jal
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sitio web: www.alivia.life

Para dudas, aclaraciones, seguimiento de pedidos, devoluciones o cualquier solicitud relacionada con una compra, el cliente deberá escribir a alivia.lifetienda@gmail.com indicando su número de pedido, nombre completo y correo utilizado en la compra.

Información de productos

Los productos ofrecidos en ALIVIA LIFE son artículos de bienestar y uso personal. Las imágenes, colores, medidas, empaques, accesorios o características pueden variar ligeramente según el lote, proveedor, disponibilidad o configuración de pantalla del usuario.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar información clara y actualizada, pero puede haber variaciones menores entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

Uso responsable de los productos

Los productos publicados en ALIVIA LIFE no sustituyen diagnóstico, tratamiento, terapia, medicamento, rehabilitación, consulta médica ni atención profesional.

Ningún contenido del sitio, descripción, anuncio, imagen, recomendación o testimonio debe interpretarse como consejo médico.

Si el usuario tiene una condición médica, dolor persistente, lesión, embarazo, cirugía reciente, enfermedad crónica, marcapasos, problema circulatorio, sensibilidad en la piel o cualquier duda sobre el uso de un producto, deberá consultar primero a un profesional de la salud.

El uso de los productos es responsabilidad del cliente y debe realizarse conforme a las instrucciones del fabricante, advertencias de seguridad y recomendaciones de uso.

Precios, pagos y disponibilidad

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad y características pueden cambiar sin previo aviso. En caso de error evidente en precio, descripción, disponibilidad o configuración del producto, ALIVIA LIFE podrá corregir la información, cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado si corresponde.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas habilitadas en Shopify, tales como Mercado Pago, PayPal u otros proveedores disponibles.

Envíos

ALIVIA LIFE realiza envíos dentro de la República Mexicana.

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la página del producto o durante el proceso de compra.

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores, almacenes externos o socios logísticos nacionales o internacionales. Por esta razón, ciertos pedidos pueden llegar en paquetes separados o en fechas distintas.

Para más información, consulta nuestra Política de envío.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por parte de ALIVIA LIFE. Para iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá escribir a alivia.lifetienda@gmail.com.

Garantía

Todos los productos cuentan con garantía conforme a la legislación aplicable en México. Profeco señala que la garantía de productos no puede ser inferior a 90 días desde la entrega.

La garantía aplica en casos de defecto de fabricación, producto dañado, incompleto o incorrecto. No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta, alteraciones del producto, desgaste normal o uso distinto al indicado.

Propiedad intelectual

Todos los textos, diseños, fotografías, gráficos, logotipos, nombres comerciales, materiales visuales y contenido publicado en este sitio pertenecen a ALIVIA LIFE o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, venta, copia o uso no autorizado del contenido del sitio sin autorización previa por escrito.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

Los datos proporcionados por el cliente podrán utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros servicios.

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá contactarnos en alivia.lifetienda@gmail.com.

Limitación de responsabilidad

ALIVIA LIFE no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos, incumplimiento de instrucciones, expectativas personales sobre resultados, retrasos logísticos fuera de nuestro control, fallas de proveedores externos, interrupciones temporales del sitio o causas de fuerza mayor.

Nada en este Aviso legal limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

Modificaciones

ALIVIA LIFE podrá actualizar o modificar este Aviso legal cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio web.

Ley aplicable

Este Aviso legal se rige por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.